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    成都西強建設工程有限公司
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    售后服務
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    公司為了使用戶得到優質服務,將在售前、售中、售后進行各種服務,力求讓用戶滿意:
    一、1)用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關技術資料,如產品樣本、產品使用說明、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。
        2)用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到公司進行現場考察。我公司將提供一切方便,并提供專業施工的公司。  
        3)對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。
    二、1)合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見,我公司將給予重視和改進。
        2)重要工程所訂的產品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
    三、產品在發貨前,我公司負責為用戶聯系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。
    四、1)在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障,使設備在短時間內重新投入運行;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供處理方案。
    2)我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到極小程度。
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